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TEL.025-794-2170 時間 7:30-19:00(冬-18:30)

〒949-7413 新潟県魚沼市堀之内4093

よくある質問FAQ

こちらでは、お客さまからよくいただく質問をまとめてみましたので、参考にしてください。
ご不明な点は遠慮なくお電話、もしくは、こちらのお問い合わせフォームからお願いいたします。


Q.ドライクリーニングってなんですか?
A.水を使わずに特殊溶剤で洗うクリーニングで、型崩れしにくいこと・色あせしにくいこと・油性の汚れが落ちやすいことなど、たくさんのメリットがあります。
逆に水溶性の汚れを落とすことは少し苦手なので、ウールのスーツやシルク製品、セーターなどに汗が付着している場合は、追加で汗の処理をおすすめしています。
家庭洗濯機のドライコースは“ドライマークが洗える洗剤”を使った“水洗い”ですので、専門店のドライクリーニングとは異なります。
Q.布団やカーペットは洗えますか?
A.承っています。ご要望があれば、防ダニ加工もいたします。(別途料金)
仕上がりまでにお時間がかかりますので、期日に余裕を持ってご依頼ください。
Q.会社や団体のユニホームは洗えますか?
A.承っています。数量が多い場合は、団体割引も可能ですので、詳しい料金についてはお問い合わせください。
Q. 配達はしてもらえますか?
A. 集荷・配達いたします。ご依頼のあった時に集配するコースのほか、決まった曜日に定期集配するコースもあります。配達料金についてはお問い合わせください。
Q. クリーニングしたものを着ようと思ったら、しみがあったんですが…。
A. 受付または検品の時に発見したしみは、追加でしみ抜きを希望されるかをお客様にお聞きしています。ただし無色の汚れ(汗、果汁、酒など)は発見しにくく、普通に洗っただけではきれいになっていない場合があり、その汚れが時間の経過とともに変化してあらわれることがあるのです。
 汗をかいた時、食べ物をこぼした時、汚れがついた可能性のある時は、受付でお伝えいただくと適切な処置をすることができます。
注:検品とは、品物に汚れ・キズ・破れ・ボタンの欠損などがないか確認する作業で、洗う前に1点1点ポケットの中まで確認しています。
Q. クリーニングしたものをしまっておいたら、カビが生えたのですが…。
A. カビの主な原因は、湿気や汚れです。
湿度の高い所や風通しの悪いところで保管していると、カビが発生することがあります。
また、見えない汚れが残っている場合にもカビの原因になることがあります。
クリーニング後のカビは表面だけに生えていることが多く、比較的かんたんに落とすことができますので、カビを発見した場合は早めにご相談ください。
Q. 他のクリーニング店に出しても落ちないと言われたしみ、なんとかしてもらえませんか?
A. 当店にはクリーニング師が2名在籍しています。しみ抜きの特殊技術を取得していますので、落ちないと言われたしみも、あきらめずにご相談ください。着用できる状態まできれいにすることができなかった場合は、しみ抜き代金はいただきません。
Q. 家庭洗濯で、一緒に洗ったものの色が移ってしまいました。どうしたらいいですか?
A. 早急にご連絡ください。状況によっては濡れたままでも構いませんので、軽く絞ってビニール袋等に入れてお持ちいただければ、対処いたします。
Q. セーターを洗ったら縮んでしまいました。直すことはできますか?
A. 完全にもとの状態に戻すことはできませんが、ある程度伸ばすことは可能です。お気軽にご相談ください。
Q. パンツの丈直しはしてもらえますか?
A. 承っています。店内に試着スペースがあり、ご来店いただいた時に計測して丈を合わせることもできますので、お気軽にご相談ください。なお、丈直しをご依頼の際には、合わせて履く靴をお持ちください。(ヒールの高さで丈がかわってきます)
Q. お直しだけでもお願いできますか?
A. もちろん、大丈夫です。お直しだけのご依頼もたくさん承っています。
汚れているものはお受けできかねますので、洗って乾かしたもの(着用できる状態のもの)をお持ちください。
※お預かりできないものもありますので、詳しくはお問い合わせください。
Q. しみ抜きだけしてもらいたいのですが。
A. しみ抜きだけも承っています。しみの範囲や状態によってはクリーニングが必要な場合もあります。
電話やメールでのお問い合わせでは詳細がわかりにくいため、品物を持って店頭でご相談いただくことをおすすめします。
Q. 自宅で洗ったものを持っていったら、アイロンかけをしてもらえますか?
A. はい、できます。料金はクリーニング代金の半額となります。洋服のほかにゆかたや和服なども承っています。
汚れているものはお受けできかねますので、洗って乾かしたもの(着用できる状態のもの)をお持ちください。
※お預かりできないものもありますので、詳しくはお問い合わせください。


靴のクリーニングに関してのよくある質問
Q. <靴>どんな靴が洗えますか?
A. スニーカー、靴、パンプス、ブーツ、サンダルなどです。布地、革、ムートン、スエードなど、さまざまな素材に対応できます。
Q. <靴>パンプスのキズは直せますか?金額はどのくらいですか?
A. 色修正と磨きで、目立たなくすることができます。1 箇所 540 円(税込)です。(素材や色によって仕上がりに差が出ます)
Q. <靴>急ぎで洗ってもらうことはできますか?
A. 素材によっては急激な乾燥ができないものもあるため、ご希望に添えない場合があります。表面の汚れを拭き取る、磨くなど、応急処置もできますので、状態をお見せいただいた上で可能な限りベストを尽くします。
Q. <靴>カビの生えた靴もキレイになりますか?金額はどのくらいですか?
A. 状態によります。洗うだけでキレイになる場合や、追加で処置が必要な場合など、ケースバイケース。品物を見た上でのお見積りとなりますので、店頭にお持ちいただくか、集配担当者にご相談ください。
Q. <靴>防水はできますか?
A. 雨・雪・汚れを弾く、撥水ガード加工ができます。(完全防水ではありません)スニーカー、ムートン、スエードに特におすすめです。



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