ご利用ガイドGuide
クリーニングに出す
- 受付時に会員カードをご提示ください。忘れた場合はご登録のお名前・お電話番号をお伝えください。
- 店舗にお持ち込みいただく場合は、前払い制となります。(現金・クレジット決済・電子マネー決済可)
- クリーニングに出す前にポケット内の点検をお願いします。マスク、ハンカチなどが入ったままになっていることが多いです。内ポケットや小さなポケットも忘れずにご確認ください。
- ペットの毛が付着している場合はできるだけ取り除いてからお持ちください。
- しみ、汚れ、破れ、ほつれ、装飾品の欠損などがある場合は受付時にお伝えください。
- よりよい仕上がりのために、受付時にカウンセリングさせていただくことがあります。
- 当店では引き取りなどのご連絡に公式LINEでのやりとりをお勧めしております。事前に登録していただけるとスムーズです。紺新公式LINEアカウント≫
クリーニングに出したものを引き取る
- 引き取り時には必ず「お預かり票」をお持ちください。忘れた、または失くした場合は会員カードで本人確認をさせていただきます。
- お預かり票に記載された仕上がり日(または仕上がりの連絡を受けた日)から1か月以内にお引き取りください。保管サービスはおこなっておりません。
- 引き取った品物は、ビニールカバーを外してから保管してください。ビニールカバーをかけたまま保管すると、カビの発生や変色の原因になることがあります。裏側が不織布になっているものは、そのまま保管できるカバーです。
- 気温の高い時期、引き取った品物を車の中や室内の高温になる場所に置いておくと、繊維に含まれた水分が蒸発しビニールカバー内に水滴がつくことがあります。カバーを外し、しっかり風を通して乾燥させてから保管してください。
- 引き取った品物についてお気づきのことがありましたら、早めにご連絡ください。
- 当店では引き取りなどのご連絡に公式LINEでのやりとりをお勧めしております。事前に登録していただけるとスムーズです。紺新公式LINEアカウント≫
集荷・配達を依頼する
- 集荷・配達可能エリアは、魚沼市(旧堀之内町、旧小出町、旧湯之谷村、旧広神村、旧守門村)、南魚沼市(旧大和町、旧六日町)、長岡市(旧川口町)です。記載のない地域への集荷・配達についてはご相談ください。
- 曜日ごとの集荷・配達エリアは下の表のとおりです。集荷・配達を依頼される場合は、電話(営業時間内のみ)・メール・公式LINEアカウントなどから、ご住所・お名前と希望日をお知らせください。希望する曜日または時間が下記に当てはまらない場合はご相談ください。調整の上、ご都合に合わせて集荷・配達に伺います。
| 曜日 | 主に午前 | 主に午後 |
|---|---|---|
| 日 | 定休日 | |
| 月 | 魚沼市 （旧堀之内町の一部地域） |
魚沼市 （旧堀之内町の一部地域） 長岡市（旧川口町） |
| 火 | 魚沼市 (旧小出町、旧湯之谷村、旧広神村、旧守門村) |
魚沼市 (一部地域を除く旧堀之内町) |
| 水 | 定休日 | |
| 木 | 南魚沼市 | |
| 金 | 魚沼市 (旧小出町、旧湯之谷村、旧広神村、旧守門村) |
魚沼市 (一部地域を除く旧堀之内町) |
| 土 | ||
集荷についての注意事項
- 留守宅への集荷を希望される合は、置いてある場所を事前にお知らせください。
- しみ、汚れ、破れ、ほつれ、装飾品の欠損などがある場合はお渡しいただくときにスタッフに伝えるか、メモを添えておいてください。
- 集荷でお預かりした品物について、内容確認のためにあとから連絡させていただくことがあります。
配達についての注意事項
- 配達を希望される場合、受付の時点でスタッフにお伝えください。店舗で引き取り予定だったものを配達に変更することも可能です。(別途配達料金がかかります)
- 配達をして留守だった場合は(お渡しできなかった場合)店舗に持ち帰り、次の配達日にお届けいたします。
- 留守宅への配達を希望される場合は、置き場所を事前にお知らせください。
しみ抜きを依頼する
- しみがついている場所・しみの種類・ついた時期・ついているしみをご自分で処理をしたかどうかなど、わかる範囲でお伝えください。
- しみ抜きの見積もりを希望される場合は、メールまたは公式LINEアカウントから写真を送っていただくか、店舗にて直接ご相談ください。電話での問い合わせではお見積りすることができません。
- しみ抜き担当スタッフによる詳しいカウンセリングを希望される場合は、事前の来店予約をおすすめしています。電話(営業時間内のみ)・メール・公式LINEアカウントなどから予約可能です。
お直し依頼をする
- サイズ合わせを希望される場合は、試着スペースをご利用ください。
- すでに持っている服と同じサイズに直したい場合、見本となる服をお持ちいただくとスムーズです。
- 「こうしてほしい」というオーダーが決まっていない場合でも、どんなことに困っていて、どうしてほしいと思っているのかをお話しください。これまでの経験の中から、解決方法を提案させていただきます。
- 担当スタッフによる詳しいカウンセリングを希望される場合は、事前の来店予約をおすすめしています。電話(営業時間内のみ)・メール・公式LINEアカウントなどから予約可能です。
靴・革製品を依頼する
- 靴やブーツの修理を依頼される場合は、両方(両足分)をお持ちください。壊れているのが片方だけだったとしても、バランスをとるために両方の調整が必要なことがあります。
- 革製品のクリーニング(丸洗い)は自然に乾燥させる必要があるため、仕上がりまでに時間がかかるものであることをご理解ください。お急ぎの場合、丸洗いではなく表面のお手入れなどを提案させていただくことがあります。
- 出張靴磨きは土曜日の9：00〜11：30の間で承っております。完全予約制のため、前日までのご予約をお願いします。１回の出張につき、その場で磨くのは2足までとさせていただきます。
- 担当スタッフによる詳しいカウンセリングを希望される場合は、事前の来店予約をおすすめしています。電話(営業時間内のみ)・メール・公式LINEアカウントなどから、予約可能です。
ハンガーをリサイクルする
- プラスチックハンガーのリサイクルにご協力いただける場合は、同じ種類のハンガーごとにまとめてお持ちください。
- 他店のハンガーについては、それぞれのお店にリサイクル方法をお問い合わせください。
その他
- ご相談やカウンセリングを希望される場合は、事前の来店予約をおすすめしています。電話(営業時間内のみ)・メール・公式LINEアカウントなどから、お名前と相談したい内容(来店理由)をお聞かせください。メールや公式LINEアカウントからのご予約の場合は、第三希望まで日時をお書きいただけるとその後のやり取りがスムーズです。
